Du skal være minimum 18 år for at købe alkoholiske drikkevarer (vin, spiritus) hos Eriksen Vinhandel.
Alle priser er inklusive moms og gældende afgifter. Vi tager forbehold for udsolgte varer, tastefejl, årgangsændringer, afgiftsændringer samt pris- og valutaændringer fra eksterne kilder.
Hos Eriksen Vinhandel kan du betale sikkert med Visa, Visa/Dankort, MasterCard, Maestro eller via bankoverførelse. Brug af gavekort er ikke muligt.
Vi opkræver ingen kortgebyrer.
Er du en offentlig institution eller ønsker at handle via EAN-nummer? Vi tilbyder nem oprettelse af EAN-betaling. Send en e-mail med dine oplysninger til [email protected], så sørger vi for hurtig oprettelse af en EAN-konto, så I kan handle via EAN uden besvær.
Når du har afgivet en ordre i webshoppen, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Husk at tjekke dit spam-filter hvis du ikke har modtaget den inden for få minutter.
Vi behandler din ordre hurtigst muligt. Efter modtagelse af ordren kontakter vi dig angående betaling, og vi bestræber os på at sende ordren senest dagen efter modtaget betaling, medmindre andet er aftalt.
Vi tilbyder levering i Danmark med GLS og PostNord samt international levering med PostNord. Leveringstiden er typisk 1-3 hverdage efter modtaget bestilling. Ved restordre eller forsinkelser (f.eks. i forbindelse med helligdage, Black Friday eller udsalg) informeres du hurtigst muligt om mulige løsninger, såsom at hæve købet eller finde en alternativ vare.
Leveringsmuligheder og priser i Danmark:
International levering: Prisen varierer efter destination og vises ved checkout.
Vi følger GLS og PostNords krav til indpakning og anvender deres takster. Hvis du undlader at hente en pakke i pakkeshop, og den returneres til os, opkræves de reelle omkostninger fra fragtfirmaet. Ønsker du pakken gensendt, afholder du omkostningerne for ny levering.
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fristen starter fra den dag, du modtager din ordre, eller når du modtager den sidste vare, hvis ordren leveres i flere dele.
For at udnytte fortrydelsesretten skal du meddele os inden for 14 dage fra modtagelse. Kontakt os på [email protected], ring på 59 43 25 67, eller brug vores standardfortrydelsesformular. Meddelelsen skal tydeligt angive, at du ønsker at fortryde købet. Det er ikke tilstrækkeligt blot at nægte modtagelse af pakken uden en tydelig meddelelse.
Du skal returnere varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os om fortrydelsen. Send varen til:
Eriksen Vinhandel, Nygade 4
4300 Holbæk, Danmark
Du afholder selv omkostningerne til returforsendelse og bærer risikoen for varen fra leveringstidspunktet. Vi anbefaler, at du returnerer varen i original emballage for at undgå værdiforringelse.
Du kan også aflevere varen personligt på ovenstående adresse efter forudgående aftale.
Du må håndtere varen for at fastslå dens art og egenskaber, men ikke tage den i egentlig brug. Hvis varen er håndteret udover dette, betragtes den som brugt, hvilket kan medføre en værdiforringelse. I sådanne tilfælde kan du få en mindre del eller intet af købsbeløbet refunderet, afhængig af varens handelsmæssige værdi, som vurderes af Eriksen Vinhandel.
Ved fortrydelse refunderer vi alle betalinger, inklusive standardleveringsomkostninger, senest 14 dage efter, vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Ekstra omkostninger for en dyrere leveringsform refunderes ikke. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet aftales. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du dokumenterer, at varen er returneret.
Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven, hvis varen har en mangel, der ikke skyldes fejlagtig brug eller skadeforvoldende adfærd. Kontakt os senest første hverdag efter modtagelse, hvis du opdager mangler eller beskadigelser. Reklamationen skal ske inden for rimelig tid, og reklamationer inden for to måneder efter opdagelse af manglen anses altid for rettidige.
Ved berettiget reklamation kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et prisafslag, afhængig af situationen. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger ved returnering, hvis reklamationen er berettiget. Send varen i forsvarlig emballage til:
Eriksen Vinhandel, Nygade 4, 4300 Holbæk
Inkluder en detaljeret beskrivelse af problemet. Vi modtager ikke pakker uden omdeling eller sendt pr. efterkrav.
Vi beskytter dine personoplysninger teknisk og organisatorisk for at forhindre:
Dine oplysninger opbevares på sikre servere inden for EU. Selvom vi tager alle mulige forholdsregler, kan vi ikke garantere fuldstændig sikkerhed, hvis uvedkommende omgår vores sikkerhedsforanstaltninger. Du afgiver dine oplysninger på eget ansvar.
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte [email protected].
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: Online Dispute Resolution | European Commission.
Trustscore 
