1. Aldersgrænse

Du skal være minimum 18 år for at købe alkoholiske drikkevarer (vin, spiritus) hos Eriksen Vinhandel.

2. Priser

Alle priser er inklusive moms og gældende afgifter. Vi tager forbehold for udsolgte varer, tastefejl, årgangsændringer, afgiftsændringer samt pris- og valutaændringer fra eksterne kilder.

3. Betaling

Hos Eriksen Vinhandel kan du betale sikkert med Visa, Visa/Dankort, MasterCard, Maestro eller via bankoverførelse. Brug af gavekort er ikke muligt.

• Beløbet trækkes først fra dit kort, når ordren afsendes.
• Ved betaling med internationale betalingskort reserveres beløbet med det samme. Pengene forbliver reserveret, indtil vi trækker beløbet ved afsendelse, eller de frigives i henhold til aftalen med din kortudsteder. Læs mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
• Ved køb via hjemmesiden vil du blive kontaktet via e-mail angående betaling.

Vi opkræver ingen kortgebyrer.

Er du en offentlig institution eller ønsker at handle via EAN-nummer? Vi tilbyder nem oprettelse af EAN-betaling. Send en e-mail med dine oplysninger til [email protected], så sørger vi for hurtig oprettelse af en EAN-konto, så I kan handle via EAN uden besvær.

4. Ordrebekræftelse

Når du har afgivet en ordre i webshoppen, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Husk at tjekke dit spam-filter hvis du ikke har modtaget den inden for få minutter.

5. Ordrebehandling

Vi behandler din ordre hurtigst muligt. Efter modtagelse af ordren kontakter vi dig angående betaling, og vi bestræber os på at sende ordren senest dagen efter modtaget betaling, medmindre andet er aftalt.

6. Levering

Vi tilbyder levering i Danmark med GLS og PostNord samt international levering med PostNord. Leveringstiden er typisk 1-3 hverdage efter modtaget bestilling. Ved restordre eller forsinkelser (f.eks. i forbindelse med helligdage, Black Friday eller udsalg) informeres du hurtigst muligt om mulige løsninger, såsom at hæve købet eller finde en alternativ vare.

Leveringsmuligheder og priser i Danmark:

• GLS Pakkeshop: 100 kr.
• PostNord Hjemmelevering: 100 kr.
• PostNord Erhvervslevering: 150 kr.
• Afhentning i butikken: Gratis (Nygade 4, 4300 Holbæk).

International levering: Prisen varierer efter destination og vises ved checkout.

Vi følger GLS og PostNords krav til indpakning og anvender deres takster. Hvis du undlader at hente en pakke i pakkeshop, og den returneres til os, opkræves de reelle omkostninger fra fragtfirmaet. Ønsker du pakken gensendt, afholder du omkostningerne for ny levering.

7. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fristen starter fra den dag, du modtager din ordre, eller når du modtager den sidste vare, hvis ordren leveres i flere dele.

For at udnytte fortrydelsesretten skal du meddele os inden for 14 dage fra modtagelse. Kontakt os på [email protected], ring på 59 43 25 67, eller brug vores standardfortrydelsesformular. Meddelelsen skal tydeligt angive, at du ønsker at fortryde købet. Det er ikke tilstrækkeligt blot at nægte modtagelse af pakken uden en tydelig meddelelse.

7.1 Returnering

Du skal returnere varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os om fortrydelsen. Send varen til:
Eriksen Vinhandel, Nygade 4
4300 Holbæk, Danmark

Du afholder selv omkostningerne til returforsendelse og bærer risikoen for varen fra leveringstidspunktet. Vi anbefaler, at du returnerer varen i original emballage for at undgå værdiforringelse.

Du kan også aflevere varen personligt på ovenstående adresse efter forudgående aftale.

7.2 Varens stand ved returnering

Du må håndtere varen for at fastslå dens art og egenskaber, men ikke tage den i egentlig brug. Hvis varen er håndteret udover dette, betragtes den som brugt, hvilket kan medføre en værdiforringelse. I sådanne tilfælde kan du få en mindre del eller intet af købsbeløbet refunderet, afhængig af varens handelsmæssige værdi, som vurderes af Eriksen Vinhandel.

7.3 Tilbagebetaling

Ved fortrydelse refunderer vi alle betalinger, inklusive standardleveringsomkostninger, senest 14 dage efter, vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Ekstra omkostninger for en dyrere leveringsform refunderes ikke. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet aftales. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du dokumenterer, at varen er returneret.

8. Reklamation og mangler

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven, hvis varen har en mangel, der ikke skyldes fejlagtig brug eller skadeforvoldende adfærd. Kontakt os senest første hverdag efter modtagelse, hvis du opdager mangler eller beskadigelser. Reklamationen skal ske inden for rimelig tid, og reklamationer inden for to måneder efter opdagelse af manglen anses altid for rettidige.

Ved berettiget reklamation kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et prisafslag, afhængig af situationen. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger ved returnering, hvis reklamationen er berettiget. Send varen i forsvarlig emballage til:
Eriksen Vinhandel, Nygade 4, 4300 Holbæk

Inkluder en detaljeret beskrivelse af problemet. Vi modtager ikke pakker uden omdeling eller sendt pr. efterkrav.

9. Sikkerhed for personoplysninger

Vi beskytter dine personoplysninger teknisk og organisatorisk for at forhindre:

• Hændelig eller ulovlig sletning
• Offentliggørelse
• Tab, forringelse eller forvanskning
• Uvedkommendes adgang eller misbrug
• Behandling i strid med lovgivningen

Dine oplysninger opbevares på sikre servere inden for EU. Selvom vi tager alle mulige forholdsregler, kan vi ikke garantere fuldstændig sikkerhed, hvis uvedkommende omgår vores sikkerhedsforanstaltninger. Du afgiver dine oplysninger på eget ansvar.

10. Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte [email protected].

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: Online Dispute Resolution | European Commission.